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Bonjour à tous,
J'ai une petite question concernant une erreur de pricing faite sur un produit igmarkets. Cette dernière vendait à 5 pts un binaire journalier sur Dow Jones. J'en ai pris 1.65 contrat (ce qui est peu mais je n'étais pas sur de mon coup).
L'achat de mon contrat (.65) a été exécuté et ce dernier apparaissait dans mon portefeuille. Puis igmarkets a dû se rendre compte d'une erreur de pricing sur ce produit, qui a été suspendu de cotation pdt 20 minutes, puis il a à nouveau coté .... 95 pts, sachant qu'en fin de journée il valait 100pts. Au moment de la re-cotation, la ligne dans mon portefeuille a disparu et en téléphonant au service client, celui-ci m'a confirmé (d'ailleurs pas très aimablement ...) qu'ils avaient annulé ma transaction d'achat ce qui ne me semble pas en règle par rapport à la législation. J'ai essayé d'expliquer ce point avce la personne en ligne qui manifestement faisait semblant de ne pas comprendre... (autre point négatif ....)
Quelqu'un peut-il me renseigner sur ce point? Mon contrat (.65) aussi petit fût-il me rapportait tout de même près de 1000 euro.
Si je suis dans mon droit comment faire pour récupérer mon dû ?
Bonne journée à tous
J'ai une petite question concernant une erreur de pricing faite sur un produit igmarkets. Cette dernière vendait à 5 pts un binaire journalier sur Dow Jones. J'en ai pris 1.65 contrat (ce qui est peu mais je n'étais pas sur de mon coup).
L'achat de mon contrat (.65) a été exécuté et ce dernier apparaissait dans mon portefeuille. Puis igmarkets a dû se rendre compte d'une erreur de pricing sur ce produit, qui a été suspendu de cotation pdt 20 minutes, puis il a à nouveau coté .... 95 pts, sachant qu'en fin de journée il valait 100pts. Au moment de la re-cotation, la ligne dans mon portefeuille a disparu et en téléphonant au service client, celui-ci m'a confirmé (d'ailleurs pas très aimablement ...) qu'ils avaient annulé ma transaction d'achat ce qui ne me semble pas en règle par rapport à la législation. J'ai essayé d'expliquer ce point avce la personne en ligne qui manifestement faisait semblant de ne pas comprendre... (autre point négatif ....)
Quelqu'un peut-il me renseigner sur ce point? Mon contrat (.65) aussi petit fût-il me rapportait tout de même près de 1000 euro.
Si je suis dans mon droit comment faire pour récupérer mon dû ?
Bonne journée à tous
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